وظائف إدارة الموارد البشرية
تمثل إدارة الموارد البشرية اليوم عنصراً أساسياً في نجاح أي منظمة، حيث أصبحت المؤسسات تولي اهتماماً أكبر للأشخاص والموارد البشرية التي تمثلها.
هذا الاهتمام المتزايد بإدارة الموارد البشرية يأتي نتيجة للتحولات الجذرية في البيئة التنظيمية، حيث أصبحت التكنولوجيا والأسواق العالمية والتغيرات في هياكل الشركات جميعها، تحديات تفرض ضرورة إعادة تقييم دور الإدارة البشرية.
إن إدارة الموارد البشرية لم تعد مجرد وظيفة إدارية تعنى بالتوظيف والرواتب فقط، بل أصبحت شريكاً استراتيجياً أساسياً في تحقيق أهداف الشركات، وتعتبر وظائف إدارة الموارد البشرية الرئيسية، مثل التوظيف والتدريب وإدارة الأداء والعلاقات الإدارية، عوامل حاسمة في تطوير الموظفين وتعزيز أدائهم.
بغض النظر عن نوع الصناعة أو حجم المنظمة، يظل لإدارة الموارد البشرية دورًا أساسيًا في نجاح الشركات وتطورها.
سنقوم في هذا المقال بتسليط الضوء على بعض وظائف إدارة الموارد البشرية لفهم كيفية تحقيق التوازن بين الاحتياجات البشرية وأهداف المؤسسة بشكل أفضل.
ما هي إدارة الموارد البشرية؟
تشمل إدارة الموارد البشرية (HRM) عمليات توظيف واختيار الموظفين في المؤسسة، وتوظيفهم، وإعدادهم، وإدارتهم. تُعرف أيضًا باسم الموارد البشرية (HR) بشكل عام. القسم المسؤول عن هذه الوظائف داخل الشركة أو المؤسسة يُعنى بإنشاء وتنفيذ السياسات التي تُشرف على العاملين وتنظم علاقتهم مع المنظمة.
يقوم موظفو إدارة الموارد البشرية بتطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات تهدف إلى ضمان سلامة الموظفين، والامتثال للقوانين التي تهدف إلى حماية سرية معلومات الموظفين وضمان سلامتهم الجسدية ورفاهيتهم العقلية والنفسية.
توفر إدارة الموارد البشرية الدعم من خلال توفير المعرفة، والأدوات، والتدريب، والمشورة القانونية، والإدارة، وإدارة المواهب، وهي ضرورية للمحافظة على نجاح الشركة وتطويرها، وتتلخص مهمة إدارة الموارد البشرية في تحسين أداء المؤسسة من خلال أفضل إدارة لمواردها البشرية
تاريخ إدارة الموارد البشرية
تطورت وظائف إدارة الموارد البشرية في الشركات والمنظمات على مر العقود العديدة الماضية، حيث ظهرت في منتصف القرن العشرين كاستجابة للضغوط التنافسية والعولمة والتغير التكنولوجي.
عندما تم دمج الموارد البشرية لأول مرة في الأعمال التجارية، كان التركيز الأساسي على توظيف الموظفين وتوفير مزايا لهم، لكن مع مرور الوقت، أصبحت وظائف إدارة الموارد البشرية أكثر تعقيدًا وشمولًا، حيث ركزت على مجموعة متنوعة من المجالات والمهام التي تدعم الفعالية الشاملة والنمو المستدام للمنظمة.
في العصر الحالي، يُعتبر قسم الموارد البشرية أحد الأصول الداخلية الحيوية التي تسهم بشكل كبير في تحقيق النجاح والاستدامة للشركات، وقد تطور دور مدير الموارد البشرية ليصبح موقعًا قياديًا يُسهم في تعزيز رضا الموظفين وتعزيز المشاركة وتحسين الكفاءة والإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية.
ما هي وظائف إدارة الموارد البشرية؟
تم تصميم وظائف إدارة الموارد البشرية لاستقطاب المرشحين المناسبين وتوظيفهم، ومن ثم تدريبهم، وبعد ذلك دعمهم في تحسين أدائهم حتى يستطيعوا تحقيق إمكانياتهم الكاملة ومساعدة المنظمة على تحقيق أهدافها. ببساطة، تتلخص وظائف إدارة الموارد البشرية في العثور على الأشخاص المناسبين، وتطوير قدراتهم بمرور الوقت، وخلق بيئة تمكِّنهم من أداء أعمالهم بكفاءة.
فيما يلي تفصيل لبعض وظائف إدارة الموارد البشرية:
الاختيار والتوظيف
واحدة من أهم وظائف إدارة الموارد البشرية هي التوظيف والاختيار، لكي تحافظ على تنافسية الشركة في سوق العمل، يجب عليها جذب أفضل الكفاءات والاحتفاظ بها.
يجتمع فريق إدارة الموارد البشرية عادة مع مديري التوظيف لفهم أفضل لاحتياجات الوظائف المفتوحة ومن ثم تحديد ملامح الشخصية والمهارات المطلوبة، بالإضافة إلى التفكير في التعليم والخبرة والمهارات، وتنظر إدارة الموارد البشرية أيضاً في جوانب الشخصية وأساليب العمل لضمان التوافق طويل الأجل.
تضمن إدارة الموارد البشرية وجود خطة توظيف استراتيجية تتماشى مع أهداف نمو الشركة، هذه الخطة تشمل إنشاء إعلانات الوظائف ونشرها عبر شبكات متعددة، وفحص الطلبات، وإجراء المقابلات، وإجراء فحوصات مرجعية وخلفية، وإعداد الوثائق الوظيفية.
التدريب والتطوير المستمر
بعد توظيف الموظفين، يتعين تزويدهم بالتدريب اللازم وتطويرهم بشكل مستمر حتى يتمتعوا بالمهارات الضرورية لأداء أدوارهم بكفاءة، إدارة الموارد البشرية تقدم برامج تدريبية للموظفين الجدد، تشمل فهم مهمة الشركة ورؤيتها وقيمها، بالإضافة إلى تعريفهم بالسياسات والإجراءات الداخلية، كما قد تشمل هذه البرامج تدريباً على السلامة حسب الحاجة.
إلى جانب الإعداد، تقوم إدارة الموارد البشرية بدعم التطوير المهني المستمر من خلال تنظيم دورات تدريبية وندوات وورش عمل ومنح شهادات. قد تقوم أيضاً بإنشاء برامج تدريب داخلية أو الاستعانة بمصادر خارجية لتزويد الموظفين بالمهارات الجديدة.
يساهم الاستثمار في التطوير المهني للموظفين في تعزيز ولاءهم، وتقليل معدل الانتقال بين الوظائف، وزيادة أدائهم وإنتاجيتهم.
إدارة علاقات الموظفين وأصحاب العمل
نجاح الشركة يعتمد بشكل كبير على سعادة ورضا موظفيها، لذلك من أهم وظائف إدارة الموارد البشرية، تعزيز العلاقات الإيجابية بين جميع المستويات الوظيفية.
يشمل ذلك حل النزاعات خلال الأوقات الصعبة والتفاوض للوصول إلى نتائج ترضي جميع الأطراف، بالإضافة إلى ذلك، قد تقدم إدارة الموارد البشرية تدريبات خاصة مثل إدارة الغضب أو التوعية بأهمية السلوك في مكان العمل لضمان توفير الموارد اللازمة للموظفين لإدارة أنفسهم بفعالية.
خلق ثقافة شركة جاذبة
واحدة من الجوانب المهمة وغالبًا ما تكون مهملة في إدارة الموارد البشرية هي تطوير ثقافة شركية جاذبة. الأمر لا يتعلق بالحفاظ على معنويات الموظفين فقط خلال الفعاليات الاجتماعية، بل يتعلق ببناء طابع الشركة العام، المهمة، والرؤية، والقيم الأساسية.
بالإضافة إلى ذلك، تتعامل إدارة الموارد البشرية مع مسائل أخرى مثل توفير رواتب ومزايا تنافسية للموظفين ومزايا إضافية.
الإشراف على الإجراءات التأديبية
أحد التحديات الصعبة في إدارة الموارد البشرية هو تنفيذ إجراءات التأديب عند الضرورة. يتعين على متخصصي الموارد البشرية وضع إجراءات تأديبية فعالة وضمان توعية جميع الموظفين بها كجزء من التعليم.
عند وقوع مخالفة تستدعي إجراء تأديبي، يمكن أن تتضمن الخطوات تحذيراً رسمياً مكتوباً وتسجيله في ملف الموظف. في بعض الحالات، قد يتطلب الأمر تعليق أو تخفيض أو إنهاء التوظيف، اعتماداً على خطورة المشكلة، يجب دائماً أن يكون هناك خبير قانوني في فريق الموارد البشرية لضمان الامتثال لقوانين العمل فيما يتعلق بإجراءات التأديب.
التعويضات والمزايا
تشكل التعويضات والمزايا العناصر الرئيسية في التكلفة الإجمالية للمؤسسة، يجب أن تكون هذه العناصر متوازنة بشكل جيد لضمان السداد المالي وجعلها مغرية لجذب المزيد من الموظفين دون التأثير السلبي على الأمور المالية للشركة.
الهدف الرئيسي من التعويضات والمزايا هو تحديد مكافأة عادلة لجميع الموظفين، ويمكن أن تستخدم إدارة الموارد البشرية التعويضات والمزايا كوسيلة لزيادة إنتاجية الموظفين وتعزيز سمعة الشركة. بالتالي، تشمل وظائف إدارة الموارد البشرية وضع سياسات وتوجيهات واضحة بشأن التعويضات والمزايا.
يتعين على مدير الموارد البشرية ضمان تنفيذ هذه السياسات بشكل فعال لضمان المساواة والشفافية بين الموظفين والإدارة.
إدارة أداء الموظفين
الإدارة الفعّالة لأداء الموظفين هي واحدة من وظائف إدارة الموارد البشرية الرئيسية، لضمان إسهام أداء الموظفين في تحقيق أهداف الشركة.
إدارة الأداء لا تقتصر فقط على أداء الموظفين بل تركز أيضًا على أداء الفرق والأقسام والمؤسسة بأكملها.
تشمل وظائف إدارة الموارد البشرية لإدارة الأداء ما يلي:
- تطوير وصف الوظيفة بشكل مناسب.
- تنفيذ عمليات الاختيار الصحيحة لتوظيف الموظفين المناسبين.
- توفير التدريب والتعليم اللازمين لتعزيز أداء الموظفين.
- إجراء مراجعات دورية لأداء الموظفين لمناقشة الإنجازات ومجالات التحسين.
- تنفيذ عمليات مقابلة خروج مناسبة لفهم أسباب انتقال الموظفين ذوي الخبرة إلى خارج الشركة.
- تصميم نظام تقييم وتعويض مناسب يكافئ ويعترف بالجهود والأداء الجيد للموظفين.
مشاركة الموظفين
تعزيز مشاركة الموظفين وتعزيز التواصل معهم هي واحدة من المسؤوليات الأساسية لإدارة الموارد البشرية، كلما زادت مستويات المشاركة، زادت الإنتاجية وزاد رضا الموظفين. إذا تم تخطيط وتنفيذ هذه المهمة بشكل جيد، فإنها يمكن أن تحقق نتائج إيجابية ملموسة للمؤسسة والموظفين.
يمكن أن يتم التواصل وزيادة المشاركة من خلال وسائل متنوعة مثل إرسال رسائل إخبارية، وعقد لقاءات تعريفية، وتنظيم احتفاليات بمناسبة المهرجانات والأنشطة الترفيهية، وغيرها من الأساليب التي تعزز التفاعل والتواصل مع الموظفين.
الرعاية الصحية والسلامة
تقع مسؤولية الصحة والسلامة والأمان في الشركات، على عاتق إدارة الموارد البشرية، تتضمن هذه المسؤوليات تحديد المواقف والسلوكيات التي قد تشكل مخاطر، ووضع خطط للسيطرة على هذه المخاطر وتخفيفها، والامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، بالإضافة إلى تعزيز ثقافة السلامة وتقييم نجاح برامج الصحة والسلامة والأمان.
إدماج لوائح وسياسات السلامة في ثقافة الشركة يساهم في تعزيز انتماء الموظفين للشركة؛ إذ يشعرون بأن أرباب العمل يولون اهتمامًا بسلامتهم.
إدارة المخاطر
إدارة المخاطر هي واحدة من الوظائف الرئيسية الأخرى لإدارة الموارد البشرية، حيث يتعين عليها تحديد وتقييم المخاطر القصيرة والطويلة الأمد وحلها قبل أن تتحول إلى تهديد حقيقي. يهدف ذلك إلى حماية الموظفين ومصلحة الشركة على حد سواء. على الرغم من أن إدارة المخاطر عادةً ما لا تكون مسؤولية خاصة لمتخصصي الموارد البشرية وحدهم، إلا أنهم يلعبون دورًا بارزًا في هذه العملية.
بعض الأمثلة على كيفية تخفيف المخاطر التنظيمية من قبل قسم الموارد البشرية تشمل:
- توجيه التدريب الصحيح للمديرين وجمع التعليقات المجهولة من تقييمات أداء مرؤوسيهم المباشرين.
- تنفيذ إجراءات للحفاظ على التنوع وزيادته في الفريق العامل.
- التعاون مع قسم تكنولوجيا المعلومات لضمان أمان البيانات والسجلات الحساسة وحفظ خصوصيتها.
- مراقبة وتحديث وحماية سجلات الموظفين بدقة.
- التحقيق في الشكاوى والادعاءات.
بهذه الطرق، يقوم قسم الموارد البشرية بالعمل على تقليل المخاطر والتحكم فيها في مختلف جوانب إدارة الموارد البشرية لضمان استدامة نجاح الشركة وسلامة موظفيه
تخطيط التعاقب الوظيفي
تخطيط التعاقب هو عملية التخطيط للطوارئ في حالة مغادرة الموظفين الرئيسيين للشركة. على سبيل المثال ، إذا ترك أحد كبار المديرين المهمين وظيفته، فإن وجود بديل جاهز سيضمن الاستمرارية ويمكن أن يوفر للشركة أموالا كبيرة.
غالبا ما يعتمد تخطيط التعاقب على تقييمات الأداء وجهود التعلم والتطوير، هذا يؤدي إلى إنشاء قوائم المواهب، التي تشمل مجموعة من المرشحين المؤهلين والمستعدين لملء المناصب (العليا) في حالة مغادرة شخص ما. يعد بناء هذه القوائم هذا ورعايتها أمرا أساسيا للإدارة الجيدة للأفراد.
تحليل البيانات
يدور جوهر أساسيات الموارد البشرية حول البيانات وتحليلها، حيث شهدت الموارد البشرية في السنوات الأخيرة تحولًا كبيرًا نحو الاعتماد المتزايد على البيانات.
الأنظمة المعلوماتية للموارد البشرية التي تم الحديث عنها هي في الأساس أنظمة لإدخال البيانات، ويُمكن استخدام البيانات الموجودة في هذه الأنظمة لاتخاذ قرارات أفضل وأكثر تحكمًا.
تُعد مقاييس الموارد البشرية ومؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية واحدة من الطرق السهلة لتتبع البيانات الرئيسية، هذه المقاييس تقيس أداء الشركة في مجالات محددة، وهي تُعرف باسم تقارير الموارد البشرية.
تركز هذه التقارير على الوضع الحالي والسابق للمؤسسة، ومن خلال تحليلات الموارد البشرية، يُمكن للموارد البشرية أيضًا أن تقدم توقعات، على سبيل المثال، من خلال تحليلات البيانات يمكن توقع احتياجات العمالة المستقبلية، ومعدلات الانتقال بين الموظفين، وتأثير تجربة المرشحين على رضا العملاء.
باستخدام قياسات هذه البيانات واستفادة فعالة منها، يمكن لإدارة الموارد البشرية اتخاذ قرارات أكثر دقة وموضوعية.
أقرأ أيضاً:-
أهمية إدارة الموارد البشرية
أهمية إدارة الموارد البشرية لا يمكن تجاهلها، فهي تلعب دورًا حيويًا في عمليات الشركة وتقدم العديد من الفوائد للمؤسسات، وتشمل:
- تطوير قوة العمل: إدارة الموارد البشرية تقدم دعمًا استراتيجيًا وتطويرًا مهنيًا للموظفين، مما يساعدهم على فهم دورهم وأهميتهم في الشركة، وبالتالي يشجعهم على المشاركة الفعّالة والنمو.
- تعزيز التعاون وتحسين التواصل: الموارد البشرية تلعب دورًا مهمًا في تطوير مهارات التواصل وحل النزاعات، مما يسهم في تعزيز التعاون داخل الشركة وزيادة فعالية التواصل بين الموظفين.
- تعزيز التفاهم لأهداف العمل: مديرو الموارد البشرية يمكنهم أن يكونوا شركاءً في تخطيط الاستراتيجيات، حيث يمكنهم تبسيط رؤية الشركة وأهدافها للموظفين، وبالتالي يزيدون من فهمهم والتزامهم بأهداف العمل.
- رفع معنويات الموظفين: الموارد البشرية تلعب دورًا حاسمًا في بناء ثقافة الشركة من خلال تقديم المزايا والأنشطة الاجتماعية التي تجعل الموظفين يشعرون بالتقدير والدعم.
- إدارة الصراع بفعالية: توفير أدوات للتعامل مع الصراعات والتوسط فيها يمكن أن يسهم في حل المشكلات بين الموظفين وتحسين العلاقات الداخلية.
- تعزيز الدعم والتقدير لأعضاء الفريق: الموارد البشرية تقدم الدعم للموظفين من خلال توفير المشرفين للموظفين الجدد وتقديم التدريب للموظفين الحاليين، مما يضمن أن يشعر كل موظف بأنه جزء مهم من الشركة ومقدر.
كيف تعمل إدارة الموارد البشرية؟
تعمل إدارة الموارد البشرية عن طريق مجموعة من المتخصصين الذين يديرون وينفذون العمليات اليومية المتعلقة بالموارد البشرية داخل المؤسسة. عادةً ما تكون إدارة الموارد البشرية متكاملة ضمن هيكل المؤسسة.
تختلف أقسام الموارد البشرية من مؤسسة إلى أخرى فيما يتعلق بالحجم والهيكل ووظائفها الفردية. في المؤسسات الصغيرة، قد يكون هناك عدد قليل من مختصي الموارد البشرية الذين يقومون بأداء مجموعة متنوعة من المهام الخاصة بالموارد البشرية.
أما في المؤسسات الكبيرة، فقد تكون الأدوار أكثر تخصصًا، حيث يكون هناك موظفون مختصون في مجالات مثل التوظيف، وإدارة التأشيرات والهجرة، وإدارة المواهب، والمزايا والتعويضات، والمزيد. على الرغم من أن هذه الوظائف تكون متخصصة ومتنوعة، إلا أنه قد يحدث تداخل بينها أحيانًا
فوائد العمل في مجال الموارد البشرية
عند العمل في مجال الموارد البشرية، يمكنك تحقيق تأثير إيجابي في حياة الموظفين. تشمل مهام أقسام الموارد البشرية إدارة تعويضات الموظفين، وتوفير مزايا تنافسية، وإجراء عمليات التوظيف، وإعداد كشوف المرتبات، والقيام بالعديد من المهام الأخرى.
بصفتك مديرًا للموارد البشرية، ستضمن أن الموظفين يتلقون رواتبهم في الوقت المناسب، ويحصلون على تعويضات عادلة ومنافسة، وتستفيدون من حزم المزايا المتاحة. إلى جانب ذلك، تقوم أقسام الموارد البشرية بمعالجة المسائل الأخرى التي تؤثر بشكل مباشر على الموظفين، مثل حل النزاعات والاستقبال الجيد للموظفين الجدد، وتوجيه الموظفين في مساراتهم المهنية. يجعل هذا العمل مجال الموارد البشرية مثيرًا وتحديًا في آن واحد.
لماذا تختار منصة أدوات لإدارة الموارد البشرية الخاصة بك؟
تقدم منصة أدوات مجموعة من الأدوات المخصصة الجاهزة لإدارة الموارد البشرية، والتي تلبي احتياجات الشركات من مختلف الأحجام والقطاعات. تتضمن هذه الأدوات:
- إدارة وتقييم الأداء.
- البنية الأساسية.
- التوظيف.
- الحوافز والامتيازات.
- الدوام والإجازات.
- انتهاء الخدمات.
- التشريعات القانونية.
- توجيه الجزاءات والعقوبات.
توفر المنصة نسخة مجانية تجريبية من الأدوات، مع دليل شامل لاستخدام الأدوات، يمكنك التعرف عليه من هنا.
